私の仕事は、お客様の強みを見つけて、それを形にすることです。
というのも、Web制作をする上で、私が最も大事にしているのは
お客様との信頼関係、人間関係です。
色んな会社に訪問する機会がある中
挨拶から席へ案内してくれて、お茶を出してくださるところまで
会社の色や想いが現れています。
さりげないことでも、そこには社長のこだわりがあります。
なぜ、すぐ帰るのに、温かい飲み物が良いか・冷たい飲み物が良いかを
聞いてくれるのでしょうか。
社長と話すと謙遜ながらも「うちには強み何てないよ」と言う方も沢山います。
これも私はとても面白いなと思うのです。
お客様は何を求めてその会社から買うのか？
そこには、その「物」が欲しいというよりも
その「人」から買いたいとなっていたり
それを得た満足感が欲しいとなっていたりします。
その満足感というのは、その商品を生み出すまでのストーリーでもあるし
接客態度や対応、雰囲気なども関係するし
信頼感や安心感など、目に見えないものが沢山詰まっての満足感です。
自分たちは、どのターゲットにどう挑んで生き残っていくのか
また、お客様に何を価値と感じてもらって追求するべきなのか
お客様ごとに客観的に私が感じる強みを伝えていくとともに
お客様自身にしかわからない、当たり前と思っている実は特別なことを
一緒に探していって、より多くの会社や人の向上に
貢献できるように自分自身も高めていきたいと思うと同時に
Web制作に入る前段階の仕事も
かなり奥深くて、素晴らしく面白いと思う日々です。
