このブログ…
私個人の「独り言ノート」みたいになっています。
思うことを正直に書き綴るのは、何のためかというと…
多くは、未来の自分のためなのです。
「あー、あの時こうだったな」
「そういえば、こうやって乗り越えたな」
そんなことを思い出させるためのツールとしてブログを使っています。
このブログだけは、集客のためだなんては、一切思っていないのです。
だから思っていることを正直に書いていくんですが
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2016年7月に入ってから「パソコンサポート」を広めようと思い
チラシを作成し、社内でWebを作成し出して、もうすぐ公開できそうな段階です。
Webが公開できたら、CUBEのWeb制作と同様
Web経由でのお問い合わせを増やしていこうと計画中です。
というのも、私はこの「パソコンサポート」で日本全国展開を考えていて
大阪の近所だけにとどまろうと思っていないので
集客は専ら「Webでやる！」と考えています。
というのも、今も既存のお客様にサポートとして提供させていただいてる
「パソコンサポート」ですが
もはや「パソコン」のことではなく
経営のこと
従業員教育のこと
マーケティングのこと
業務効率のこと
事業計画のこと
など
いろんな分野でご相談いただき
そして、いろんな分野を一緒になって取り組んだり
またはその道の信頼できるプロをお繋ぎしたりしています。
私自身、実感として思うのは
めちゃくちゃイイサービスだと思うのです。
普通のパソコンサポート事業者ではできない部分だと思うし
人間と人間の付き合いができるというか
私は私ができる範囲で最善のことを、毎回妥協なく提供しています。
これは、よくある「パソコンサポート」と一緒にされてはちょっと違うなと思うと
もっとわかりやすく名称をつけるべきではないかと考えています。
「誰に聞いていいかわからない、業務のこと」
「誰に聞いたらいいかわからない、ITのこと」
「どうしていいかわからない、急なトラブル」
「Web運営でどうしたらいいか、アドバイス欲しい」
これら全部、私に連絡をくだされば、なんとか解決します！
というサービスを行っているのです。
でも、これは、Web制作をご依頼いただき、信頼関係が成り立ったお客様だけに限り
展開してきたサービスなので
全くのお付き合いのない会社さんとサポートから入るというのは
もしかしたらハードルが高いのかもしれません。
Web制作事業をやり始めたときのことを思い出してしまって
当時一緒にやっていた同志に連絡を取ってみたくなりましたが
そんなのは、私の身勝手な気持ちです。。
Web制作事業をやり始めたときから、私自身は同じです。
Webをよく知らない・ITをよく知らない、という方からして
私たち制作会社、とくにクリエイターを志望していない私なんかは
結構ちょうどいい立ち位置でお客様とコミュニケーションができ
お客様には、とっても有り難がられ、私自身もやりがい抜群な仕事でした。
私自身「起業家」としては、結構頑張っている存在。
「営業マン」としても、顧客満足度は高く、ちゃんと数字をつくる優秀な存在。
しかし、その反面「技術者」という側面からみると、半人前。
「デザイナー」としても半人前。
やっぱり専業のスタッフは、ピカイチの存在で
これもお客様のためだと覚悟を決めて…
私は技術もデザインも「絶対やらない」と決めて手を引くことができました。
逆に「こんな素晴らしい技術者・デザイナーたちのために、良い会社を作ることが私の仕事だ！」と
燃え上がる思いで、色々と取り組んできました。
私は、自分たちの感性で、お客様に喜んでもらうことや
ゼロから何かを生み出す過程にすごく価値を感じています。
有り物を販売して、喜んでもらうのも
必要としている人が要る以上、もちろん素晴らしい事なんですが
私はやっぱり、オリジナルのものをオリジナルのサービスで
「あなただけ」を創り出して、提供したいと思っています。
その気持ちは、社会人になってから変わることなく、今もずっと同じです。
ということは、たぶん死ぬまで同じなんだと思います。
こうやって、私のように感性を大切にして、仕事を創り出している場合
「誰でもできる仕事」ではないので、「事業拡大」がとっても難しいです。
Web制作の会社も、百人越えの会社がありますが
その営業マンの発信の内容や手法というのはやはり
私たちのような小規模な制作会社とは全然違います。
ぼちぼち拡大していく組織、拡大しない組織、スピード感ある組織
それぞれ、方針や風土が全然違うのだと思います。
私は、事業を拡大したい、全国展開したい、とずっと思っていますが
全国展開して、売って売って売って、数字をつくる
という世界よりも
小さくても、感動を生み出せる、本当に必要とされて喜んでもらえるサービスを創り出す
という世界のほうが、断然、好きですし価値を感じています。
私が今やり始めた「パソコンサポート」は
マッチすれば、本当に有り難がられるサービスだし、一家に一台じゃないけど
こういう窓口が一つあれば、本当に全員が役立つ！と思っています。
でも、形式にはまるものではないので
またまたハードルはものすごく高いんだろうなと
今、色々な人にこの事業のことを話すたびに思っています。
私の野望は
ITにちょっと詳しい出勤できない人たちが
メール・電話・遠隔操作だけでも
こんなに感謝される仕事があるんだということを広めて
より多く「活躍できる人」を増やしたい、と思っています。
生きている以上、「ありがとう！」と言われながら生きることは
本当に幸せなことだと思います。
日本中に居る、良いサービスを持っているのに営業に困っている会社や
ITが得意、マーケティングが得意、でも出勤できない
そんな方々が全員、活躍できる場が増えるように、広げたいのです。
ゼロから創り出して、宣伝して、雇用して、仕組みを作ってという過程は
大体、イメージがつく、、という点が
CUBEを立ち上げたときと大きく違う点だと思います。
もう一回同じことをしようだなんて思わない、でも
好きなこと、方針、思考回路が似ているので
「全国展開」というと、なかなか似付かない商材なのかもしれません。
それでも数字だけ追うよりも断然良いです。
本当に役立つ「温かいサービス」を創り出していこうと思います。
そして、ハードルが高いと言えども「全国展開」を目指してやっていこうと思います。
こんな挑戦ができるのも
既存のWeb事業を着実に行ってくれるスタッフみんなのお陰です。
周りには本当に感謝が止まないこの頃です。
スタッフに喜んでもらうためにも、とにかく頑張ります！
独り言でした(*´з`)
